TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO — AURAGLOBAL CLOUD 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al registrarse, acceder y utilizar la plataforma AuraGlobal Cloud (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos —incluyendo las condiciones sobre tiempos de espera y la imposibilidad de cancelar órdenes en curso—, deberá abstenerse de ingresar, fondear saldo o utilizar el sistema. 2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS AuraGlobal Cloud es una plataforma automatizada y de intermediación técnica que provee: a) Alquiler temporal de software y licencias de herramientas técnicas y boxes de desbloqueo/mantenimiento móvil (GSM). b) Procesamiento y verificación de servicios por IMEI y conexiones remotas. c) Gestión, consulta y emisión automatizada de trámites digitales oficiales de los Estados Unidos Mexicanos (incluyendo actas de nacimiento, RFC, CURP y trámites conexos). 3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ÓRDENES a) Órdenes en proceso: Una vez enviada y registrada una solicitud en el sistema (servicios por IMEI, verificaciones, registros o trámites), entra inmediatamente en cola con servidores y proveedores externos. Bajo ninguna circunstancia se pueden cancelar, pausar o reembolsar órdenes que se encuentren en estatus "En Proceso", independientemente de las demoras que puedan presentarse. b) Tiempos estimados: Los plazos de entrega mostrados en cada servicio son aproximados y de carácter orientativo. Pueden experimentar retrasos derivados de mantenimiento, saturación de proveedores, caídas de bases de datos o causas de fuerza mayor ajenas al control directo de la Plataforma. c) Resolución definitiva: La orden únicamente concluirá cuando el servidor o base de datos externa emita una respuesta final (éxito o rechazo). Si la orden es rechazada por el proveedor, el saldo será devuelto automáticamente a la cuenta del usuario dentro de la Plataforma; si es exitosa, se considerará entregada en su totalidad. Si no está de acuerdo con esta política de espera estricta, no envíe órdenes ni utilice la Plataforma. 4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO a) Legitimidad: El usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que los equipos celulares, números IMEI o datos para trámites ingresados son de procedencia lícita y que cuenta con la autorización legal correspondiente de su cliente o titular. b) Veracidad de la información: El usuario es el único responsable de la exactitud de los datos introducidos (números IMEI, números de serie, nombres, CURP o parámetros técnicos). Cualquier error atribuible al ingreso incorrecto de datos por parte del usuario será procesado conforme a lo solicitado, sin responsabilidad para la Plataforma. c) Credenciales de cuenta: El usuario es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su usuario y contraseña. Toda orden ejecutada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular de la misma. 5. ALQUILER DE HERRAMIENTAS Y BOXES a) Las rentas de herramientas se ofrecen por periodos determinados y están sujetas a la disponibilidad y estabilidad de los servidores de terceros o desarrolladores oficiales de cada herramienta. b) La Plataforma no garantiza resultados específicos si el dispositivo del cliente presenta fallas físicas, bloqueos de seguridad no soportados por el desarrollador de la box o problemas de conectividad ajenos a nuestra infraestructura. 6. TRÁMITES DIGITALES Los servicios de trámites oficiales se limitan a la consulta, validación y entrega de documentos digitales generados a través de bases de datos y registros oficiales públicos o institucionales. La Plataforma no altera ni falsifica registros bajo ninguna circunstancia. 7. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS AuraGlobal Cloud se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente el acceso a cualquier usuario que intente vulnerar la seguridad del sistema, abusar de la API, cometer fraudes mediante comprobantes de pago falsos o utilizar los servicios con fines ilícitos.